Colección: OmieBox Up

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Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.happylunchcolombia.com (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando visitas o compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
En todo caso, recuerda que el tratamiento que hacemos a tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual puedes encontrar en la página de inicio de nuestro sitio web. Allí se describen las finalidades del tratamiento, tus derechos y cómo puedes hacerlos valer ante nosotros.
Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
 
CONSENTIMIENTO

¿CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedes anular tu consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a happylunchcolombia@gmail.com

DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
 
SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
 
PAGOS

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Diners.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/co/legal/terminos) o Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/co/legal/privacidad).

SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o a nosotros.  Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Colombia y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

ENLACES

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SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
 
COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.
_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).
_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits
_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
_secure_session_id, unique token, sessional
storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.
 
EDAD DE CONSENTIMIENTO

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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asi que por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
 
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, escríbenos a happyluchcolombia@gmail.com

Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución o Cambio. 

Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.

Cambios

En los casos en que usted considere que el modelo o el color del producto adquirido a través
de www.happylunchcolombia. com no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio de
Modelo o color en un plazo máximo de 30 días
desde la Confirmación de Envío, siempre que el producto conserve su empaque original, este en buen estado y no haya sido usado. 

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se
ajusta a lo estipulado en la descripción, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma
inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como
del daño que sufre.
Deberá hacernos llegar el producto para 
Proceder a examinar detenidamente el artículo devuelto y le comunicaremos por mensaje o correo, dentro de un plazo 7 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del
artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a
la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
devolveremos el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la confirmación
de la procedencia del reembolso; en caso tal que se apruebe la sustitución del articulo no
conforme, esta se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento de la
confirmación de la procedencia de la sustitución.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara
o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los
gastos de entrega incurridos por el servicio de la empresa de transporte. La
devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a
menos que no sea posible, situación que se comunicara de inmediato al consumidor,
informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del valor de la compra).
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

El envío de tu pedido se hará, a través de la empresa de transporte que tengan cobertura a tu domicilio, las cuales pueden ser Interrapidisimo, Servientrega o Coordinadora, el envío se hará al domicilio que proporcionaste al hacer tu orden. También puedes solicitar el servicio para que el paquete llegue a la oficina más cercana de la transportadora que elegiste. De esta forma puedes recoger el paquete en cualquier sucursal.

Garantía de envíos

Happy Lunch, para efecto de calidad, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno para garantizar el producto, y en el momento que se empacan se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la transportadora es una empresa externa e independiente a Happy Lunch, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: Al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) en el que está el pedido no haya sido alterado o violado. Si notas algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la transportadora que hayas utilizado para tu envió, con ellos te guiaras en cualquier situación de recepción del envío. Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete está en condiciones óptimas. Siempre estaremos para ayudarte, así que en caso de tener un inconveniente con tu envió puedes contactarnos a happylunchcolombia@gmail.com 

Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido

Happy Lunch, para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que este completa la orden. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea valida debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por todos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicara tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo happylunchcolombia@gmail.com, describiendo tu situación con tu video adjunto.

Datos de los envíos

Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido.
Happy Lunch , no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos. Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad le daremos seguimiento para ayudarte a resolver tu caso en particular.

Tiempo de Entrega 

Una vez que se confirme tu pago preparamos tu pedido para entregarlo al personal del domicilio o la transportadora. 
Si la confirmación de tu pago es recibida antes de la 1:00 p.m., siendo día hábil (lunes a viernes), tu paquete será enviado el día siguiente, si no es así se enviará el segundo día hábil.
Happy Lunch, podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificara por el medio de contacto que registraste en tu cuenta.

El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de la transportadora que elegiste. El envío está a cargo de la logística y operación de la empresa responsable de la entrega. El proceso de compra de Happy Lunch concluye al momento de que recibes un mensaje con el número de guía de rastreo de la transportadora con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la empresa el traslado y entrega del paquete.

Costo de Envío 

Domicilios

Domicilios en Medellín tendrán un costo de $10.000.

Envíos Nacionales

Para envíos nacionales con la empresa Interrapidisimo las tarifas son las siguientes:

*Para 1 kg o menos. Si tu paquete tiene un peso mayor, nos pondremos en contacto contigo para notificarte el valor del envío. 

Municipios de Antioquia $10.000 

Ciudades como Bogota, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio, Santa Marta, Valledupar, Pasto, Cúcuta y Ciudades Principales de Colombia $16.500

Zonas Alejadas como Leticia Amazona, Mitu Vaupes, San Andrés Islas, Quibdo, Chocó y los Puertos $25.000

Si deseas que tu envío se realice con otra empresa de transporte, debes notificarnos para poder hacer la cotización del paquete, ya que no manejan tarifas estandarizadas. 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.  Podemos ejercer este derecho basados en cada caso.  Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.  Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.  Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sean terminadas por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación, esta incluida; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de los mismos).

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No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitando a las leyes de derecho de autor).
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El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

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Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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