POLÍTICA DE ENVÍO
El envío de tu pedido se hará, a través de la empresa de transporte que tengan cobertura a tu domicilio, las cuales pueden ser Interrapidisimo, Servientrega o Coordinadora, el envío se hará al domicilio que proporcionaste al hacer tu orden. También puedes solicitar el servicio para que el paquete llegue a la oficina más cercana de la transportadora que elegiste. De esta forma puedes recoger el paquete en cualquier sucursal.
Garantía de envíos
Happy Lunch, para efecto de calidad, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno para garantizar el producto, y en el momento que se empacan se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la transportadora es una empresa externa e independiente a Happy Lunch, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: Al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) en el que está el pedido no haya sido alterado o violado. Si notas algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la transportadora que hayas utilizado para tu envió, con ellos te guiaras en cualquier situación de recepción del envío. Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete está en condiciones óptimas. Siempre estaremos para ayudarte, así que en caso de tener un inconveniente con tu envió puedes contactarnos a happylunchcolombia@gmail.com
Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido
Happy Lunch, para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que este completa la orden. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea valida debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por todos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicara tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo happylunchcolombia@gmail.com, describiendo tu situación con tu video adjunto.
Datos de los envíos
Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido.
Happy Lunch , no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos. Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad le daremos seguimiento para ayudarte a resolver tu caso en particular.
Tiempo de Entrega
Una vez que se confirme tu pago preparamos tu pedido para entregarlo al personal del domicilio o la transportadora.
Si la confirmación de tu pago es recibida antes de la 1:00 p.m., siendo día hábil (lunes a viernes), tu paquete será enviado el día siguiente, si no es así se enviará el segundo día hábil.
Happy Lunch, podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificara por el medio de contacto que registraste en tu cuenta.
El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de la transportadora que elegiste. El envío está a cargo de la logística y operación de la empresa responsable de la entrega. El proceso de compra de Happy Lunch concluye al momento de que recibes un mensaje con el número de guía de rastreo de la transportadora con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la empresa el traslado y entrega del paquete.
Costo de Envío
Domicilios
Domicilios en Medellín tendrán un costo de $10.000.
Envíos Nacionales
Para envíos nacionales con la empresa Interrapidisimo las tarifas son las siguientes:
*Para 1 kg o menos. Si tu paquete tiene un peso mayor, nos pondremos en contacto contigo para notificarte el valor del envío.
Municipios de Antioquia $10.000
Ciudades como Bogota, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio, Santa Marta, Valledupar, Pasto, Cúcuta y Ciudades Principales de Colombia $16.500
Zonas Alejadas como Leticia Amazona, Mitu Vaupes, San Andrés Islas, Quibdo, Chocó y los Puertos $25.000
Si deseas que tu envío se realice con otra empresa de transporte, debes notificarnos para poder hacer la cotización del paquete, ya que no manejan tarifas estandarizadas.