POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución o Cambio. 

Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.

Cambios

En los casos en que usted considere que el modelo o el color del producto adquirido a través
de www.happylunchcolombia. com no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio de
Modelo o color en un plazo máximo de 30 días
desde la Confirmación de Envío, siempre que el producto conserve su empaque original, este en buen estado y no haya sido usado. 

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se
ajusta a lo estipulado en la descripción, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma
inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como
del daño que sufre.
Deberá hacernos llegar el producto para 
Proceder a examinar detenidamente el artículo devuelto y le comunicaremos por mensaje o correo, dentro de un plazo 7 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del
artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a
la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
devolveremos el dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la confirmación
de la procedencia del reembolso; en caso tal que se apruebe la sustitución del articulo no
conforme, esta se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento de la
confirmación de la procedencia de la sustitución.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara
o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los
gastos de entrega incurridos por el servicio de la empresa de transporte. La
devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a
menos que no sea posible, situación que se comunicara de inmediato al consumidor,
informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del valor de la compra).
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.